Política de Privacidade

1. Introdução

A Protocola Consultoria e Formação ("Protocola", "nós") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais de quem interage com nossos canais e serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — por meio de cookies analíticos, quando consentido.
• Comunicações por e-mail: informações trocadas ao solicitar propostas ou tirar dúvidas.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial etc.) e não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre os titulares.

3. Finalidade e base legal

• Responder a solicitações de contato — base legal: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (Art. 7º, V, LGPD).
• Enviar informações sobre serviços solicitados — base legal: interesse legítimo (Art. 7º, IX, LGPD).
• Medir o desempenho do site (analytics) — base legal: consentimento (Art. 7º, I, LGPD), quando o usuário aceita cookies analíticos.
• Cumprimento de obrigações legais — base legal: cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II, LGPD).

4. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo período necessário para a finalidade que motivou a coleta:

• Dados de contato de potenciais clientes: até 24 meses após o último contato.
• Dados de clientes ativos: durante o contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins legais.
• Logs analíticos anonimizados: até 14 meses.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Ferramentas de analytics (ex. Google Analytics), para medição de desempenho do site, quando consentido.
• Provedores de e-mail utilizados para comunicação.
• Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Transmissão por HTTPS/TLS.
• Acesso restrito aos dados, por credenciais individuais.
• Revisão periódica das permissões de acesso.
• Notificação à ANPD e aos titulares em caso de incidente que possa gerar risco relevante, no prazo legal.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site e cookies opcionais de análise, quando consentidos. Para detalhes sobre os tipos de cookies, duração e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portar seus dados para outro fornecedor.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Protocola não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer dados.

10. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a profissionais e organizações. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta inadvertida, os dados serão eliminados imediatamente.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos titulares afetados ou por aviso em destaque no site. A data de "última atualização" no topo deste documento reflete a versão vigente.

12. Controlador de dados

Protocola Consultoria e Formação
Rua Marechal Deodoro, 740, Centro, Campinas — SP, CEP 13010-920
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 19 99628-4735